CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LUXURY VOLANT

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne Luxury Volant, spécialisée dans la vente de volants complets pour véhicules BMW, Mercedes-Benz et Audi.

Nom commercial : Luxury Volant
E-mail : Luxury.volant@gmail.com

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Luxury Volant propose des volants complets destinés à certains modèles de véhicules BMW, Mercedes-Benz et Audi.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche descriptive. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

Le client est invité à vérifier la compatibilité du volant avec son véhicule avant de commander, notamment le modèle, l'année, la version et les équipements électroniques.

Les marques BMW, Mercedes-Benz et Audi appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Sauf indication contraire, Luxury Volant est une boutique indépendante et n'est pas affiliée à ces constructeurs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les taxes applicables sont précisées lors du processus de commande conformément à la réglementation en vigueur.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et vérifie le récapitulatif de sa commande avant de procéder au paiement.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation par Luxury Volant.

Luxury Volant veille à ne proposer à la vente que les produits dont la disponibilité est confirmée par son fournisseur. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après commande, le client sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

Luxury Volant se réserve le droit de contacter le client en cas d'erreur manifeste dans les informations de commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue au moyen des méthodes proposées sur la boutique au moment de la commande.

La commande est préparée après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité du produit.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site. Luxury Volant ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires lorsque leur traitement est assuré par ces prestataires.

6. Livraison

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine, selon les zones indiquées sur la boutique.

Les délais estimés et les frais de livraison sont communiqués au client avant la validation de la commande.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur, il doit contacter Luxury Volant dans les meilleurs délais.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à l'adresse [Adresse e-mail de contact].

Les règles légales applicables aux délais de livraison, à la résolution du contrat en cas de retard et au remboursement restent pleinement applicables.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit, conformément à la loi.

7. Droit de rétractation

Lorsque le client est un consommateur et que la commande est conclue à distance, il dispose en principe d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision sans ambiguïté par e-mail à [Adresse e-mail de contact] ou par toute autre déclaration conforme à la réglementation.

Le client doit ensuite retourner le produit dans le délai légal applicable. Les frais directs de retour peuvent être à sa charge si cette information lui a été communiquée avant la commande.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une manipulation excessive peut engager la responsabilité du client pour la dépréciation du produit, dans les conditions prévues par la loi.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux exceptions prévues par la réglementation, notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

8. Remboursements

En cas de rétractation valable, Luxury Volant rembourse les sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, dans les conditions prévues par la loi. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursés.

Luxury Volant peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements, conformément à la loi.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter le service client afin que sa demande soit traitée selon les garanties légales applicables.

9. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité s'exerce auprès du vendeur. Elle ne peut être supprimée ou limitée par les présentes CGV.

Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter [Adresse e-mail de contact] en décrivant le problème rencontré et en joignant, si possible, des photographies ainsi que la référence de la commande.

10. Installation et utilisation

Les volants peuvent comporter des éléments électriques, électroniques ou liés aux systèmes de sécurité du véhicule.

L'installation doit être effectuée par une personne qualifiée, en respectant les instructions du fabricant et les règles de sécurité applicables.

Le client doit vérifier que le produit est adapté à son véhicule et que son installation respecte la réglementation en vigueur. Toute modification susceptible d'affecter les airbags, les commandes électroniques ou les systèmes de sécurité doit être réalisée avec une attention particulière.

Cette section ne limite pas les responsabilités légales de Luxury Volant concernant la conformité, la sécurité ou les défauts des produits vendus.

11. Responsabilité

Luxury Volant s'engage à respecter les obligations légales applicables à la vente de produits.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.

Le client reste responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit lors de la commande et du respect des consignes d'utilisation et d'installation du produit.

12. Service client et réclamations

Le service client de Luxury Volant est assuré en français.

Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter :

E-mail : Luxury.volant@gmail.com

Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

13. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter Luxury Volant afin de rechercher une solution amiable.

Si le client est un consommateur et que les conditions légales sont réunies, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable au vendeur.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées ici dès que Luxury Volant aura adhéré à un dispositif de médiation adapté : [Nom et coordonnées du médiateur].

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges si elle est applicable au moment de sa démarche.

14. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes du client et respecter les obligations légales.

Les modalités détaillées de collecte, d'utilisation, de conservation et d'exercice des droits relatifs aux données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité de Luxury Volant.

15. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logos, photographies et autres contenus présents sur la boutique sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, lorsqu'ils remplissent les conditions de protection.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions légales.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront prioritairement une solution amiable, sans priver le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

Les règles légales de compétence juridictionnelle demeurent applicables.

17. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la validation de sa commande.

Luxury Volant — Conditions Générales de Vente